Tickets 25/26
Kinderen jonger dan zes jaar mogen gratis binnen. Je kan tickets aanvragen aan het loket of via ticketing@fcdender.com
Hoe kan ik tickets bestellen?
- Surf naar dender.roboticket.com
- Selecteer de wedstrijd
- Kies in welk vak je wil zitten en selecteer je stoel
- Klik op 'Volgende'
- Registreer of maak een account aan
- Vul je e-mailadres in
- Wijs je account toe op de rode knop ‘Toewijzen’
- Klik op 'Volgende'
- Klik op 'Online betalen'
- Klik op 'Volgende'
- Je komt dan in de betaalmodule. Geef de wijze op hoe je wil betalen en voer deze uit.
Bekijk hier de instructievideo
Geïnteresseerd in een business ticket? Neem contact op met mathieu.lootens@fcdender.com
Wanneer kan ik tickets kopen aan het loket?
Het loket zal open zijn op:
Zaterdag 23 augustus van 10h tot 12h
Tijdens deze uren kan je ook je bestelling van de fanshop komen afhalen.
De topwedstrijden zullen aan een ander tarief zijn dan de normale wedstrijden.
Wanneer kan ik tickets kopen?
Je kan steeds enkele weken voor elke thuiswedstrijd losse tickets kopen op ons online platform dender.roboticket.com. Er zal een prijsverschil zijn tussen normale wedstrijden en topwedstrijden.
De topwedstrijden zijn volgende matchen:
- FCV Dender EH - R. Union Saint-Gilloise
- FCV Dender EH - Club Brugge
- FCV Dender EH - Standard Luik
- FCV Dender EH - RSC Anderlecht
- FCV Dender EH - R. Antwerp FC
- FCV Dender EH - KAA Gent
Je kan hier de volledige kalender vinden.
Tickets kunnen online of aan het loket worden aangekocht. Bij tickets die worden gekocht op wedstrijddag, zal een extra administratieve kost van €2 per ticket worden aangerekend.
Vanuit de Pro League moet elk ticket of abonnement op naam staan. Ze zijn dus strikt persoonlijk en mogen niet doorgegeven worden aan iemand anders. Het bestelsysteem houdt rekening met uw leeftijd op het moment van aankoop.
Eenmalig verifiëren
Je zal je één keer per seizoen moeten verifiëren met Itsme of Infido. Wanneer je surft, kan je op verschillende momenten in Roboticket een melding krijgen waarin wordt gevraagd om jezelf te identificeren:
– Bij je eerste aankoop van een product van het seizoen 2025-2026
– Bij de eerste toewijzing van een product van het seizoen 2025-2026
– Bij het inloggen op dender.roboticket.com na afloop van het seizoen 2025-2026
Bij de verificatie worden twee gegevens opgevraagd via Itsme of Onfido: je officiële naam en je geboortedatum.
- Ga naar dender.roboticket.com
- Log je in met je account
- Klik rechts bovenaan op je eigen naam
- Kies vervolgens je voor ‘Account’
- Klik je op de rode knop ‘Opties’
- In het menu dat verschijnt klik je op ‘Identificeren’
- Op de volgende pagina kan je kiezen voor Itsme of Onfido
- Kies je voor Onfido? Geef dan eerst de toestemming om je gegevens via hun platform te verwerken door een vinkje te geven waar dat wordt gevraagd.
De handleiding voor de verificatie vind je hier.
Alle info over het identificeren met Itsme vind je hier.
Voor meer informatie kan je terecht bij ticketing@fcdender.com.
Vanuit de Pro League moet elk ticket of abonnement gepersonaliseerd worden. Elk ticket en abonnementen wordt enkel op naam verkocht. Vanaf het seizoen 2025-2026 worden we verplicht om onze supporters van 16 jaar of ouder officieel te identificeren. Daarvoor werd samen met de Pro League een partnership aangegaan met Itsme en Onfido. Zij zorgen ervoor dat onze supporters zich makkelijk en snel kunnen identificeren en een ticket op hun naam kunnen zetten.
Combiregeling
Als een wedstrijd onder combiregeling valt, zullen de loketten die dag niet opengaan. Je moet dan zeker je ticket op voorhand hebben aangekocht. Dit zal zo zijn bij alle thuiswedstrijden, met uitzondering op de wedstrijden tegen OH Leuven en KVC Westerlo.
Rolstoelgebruikers
Rolstoelgebruikers kunnen een ticket voor zichzelf en een begeleider aanvragen via ticketing@fcdender.com
Alle info vind je hier.
Scouts en scheidsrechters
Scouts: aanvragen via ticketing@fcdender.com
Wij aanvaarden enkel aanvragen van erkende clubs, maximum twee tickets per club.
Scheidsrechters: aanvragen via ticketing@fcdender.com (inclusief kopie van scheidsrechterskaart)
De aanvraag moet minstens 48u op voorhand gebeuren!
Veelgestelde vragen
Kan ik op voorhand tickets reserveren?
Neen, tickets kunnen niet op voorhand worden gereserveerd. Grote groepen mailen best naar ticketing@fcdender.com.
Hoe kan ik meerdere tickets aankopen via het online platform?
Je kan maximum 5 tickets aankopen. Let wel, volgens het KB ticketing is het verplicht om ieder ticket aan een unieke koper toe te wijzen. Elk ticket moet dus op naam staan. Je vindt hier de handleiding terug hoe je een account aanmaakt en de video hoe je een ticket koopt. Koop je je ticket aan het secretariaat? Dan breng je best een kopie mee van de ID van de personen waarvoor je een ticket wenst te kopen.
Hoe kan ik een factuur aanvragen bij aankoop van een ticket?
Na het afrekenen van je tickets kan je kiezen om een factuur te krijgen. Er wordt een administratieve kost aangerekend van €10 indien het totaalbedrag lager is dan €50. Vul al je bedrijfsgegevens in. Wij verwerken je vraag en versturen je factuur. Nog steeds geen factuur gekregen? Gelieve dan een mail te sturen naar ticketing@fcdender.com.
Vragen? Neem contact op met ticketing@fcdender.com
